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講演者略歴

横山 美弥子

企業研修講師／産業カウンセラー

1965年　福島県生まれ。大手旅行会社に入社、旅行カウンター、団体手配、支店長秘書業務を担当し、その間「ＣＳ：顧客満足」「苦情対応」「サービス接遇全般」を学び、社内インストラクターを務める。
その後、学校法人の役員秘書を経験し、コミュニケーション研修の講師として社員研修会社数社に登録、研修講師としての経験を積む。現在は産業カウンセラーの資格を活かし、ストレス心理学に基づき「組織の対人関係」にアプローチする研修を中心に活動。難しい理論を「平易な説明と分かりやすい事例」で伝える研修を目指している。
主な研修テーマは、「メンタルヘルス研修」「ストレスマネジメント研修」「ＯＪＴ担当者育成研修」「メンター育成研修」「上司のための叱り方、ほめかた研修」「アサーション研修」など。
保有資格に産業カウンセラー、キャリアカウンセラー、心理相談員、秘書検定１級。著書に　「部下の“うつ”をすばやく見つける本」　中経出版、「これで合格！秘書検定２級・３級」　高橋書店　他３冊。